א . תנאים כלליים
1/ אתר "ישראל טרנספורט " הינו אתר אינטרנט המצוי בבעלות " ישראל טרנספורט ע.ר בע"מ " בלבד המספק מידע ומתמחה במכירת שירותי הסעות, הדרכה ומוצרי ושירותי תיירות.
2/ מזמין רשאי לבצע פעולות רכישה באתר במידה והינו: בעל תעודת זהות ישראלית/ או בעל דרכון זר , מעל גיל 21 ובעל כרטיס אשראי ויזה ,ישראכרט , דיינרס, אמריקן אקספרס ישראלי או בינלאומי תקף שהונפק בישראל או בחו"ל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי המורשות.
אירוח במלונות הינו מעל גיל 21 או בהצגת תעודת חוגר לחיילים מתחת לגיל 21.
3/ הזמנה המבוצעת על ידי המזמין באתר זה מהווה את הסכמתו לתנאי חברת "ישראל טרנספורט " ובכלל זה התנאים המנויים להלן. הזמנת שירותי הנסיעות מאת ספקי השירותים נעשית בכפוף לזמינותם, ובהתאם למידע הידוע לחברת לישראל טרנספורט . או מידע שהיה על ישראל טרנספורט לדעת .
4/ הזמנה המתבצעת באתר לאחד או יותר משירותי התיירות, ההדרכה וההיסעים המוצעים ע"י חברת "ישראל טרנספורט" מהווה הסכמה מצד הלקוח לתנאי "ישראל טרנספורט" ולכל התנאים וההגבלות המפורטים במסמך זה ויש לקרוא אותם יחד עם וכחלק בלתי נפרד עם התנאים המופיעים על גב פרטי ההזמנה .
5/ תהליך ההזמנה :
5.1/ חלק מההזמנות המבוצעות הן בסטאטוס "נדרש אישור" (היינו בגדר בקשה) וחלקן מאושרות מיידית. יש לשים לב לנוסח ההודעה המתקבל בעת סיום ההזמנה.
5.2/ יובהר כי הזמנתך נדרשת אישור, הזמנתך תאושר סופית מול נציג/ת ישראל טרנספורט טלפונית ו/או במייל שנמסר במעמד ביצוע ההזמנה.
5.3/ על הלקוח החובה לאמת את פרטי ההזמנה ולוודא כי הפרטים המופיעים בהזמנה ו/או השוברים הנלווים להזמנה תואמים את פרטי ההזמנה.
5.4/ תנאי מוקדם לאישור ההזמנה באתר הינו קבלת אישור של חברת האשראי לעסקה שעליה התחייב הרוכש. "ישראל טרנספורט" אינה מחויבת לכבד הזמנה אשר בוצעה באמצעות האתר כל עוד לא התקבל אישור חברת האשראי.
6/ חברת "ישראל טרנספורט " מזמינה בעבורך את שירותי ההסעות והתיירות מאת ספקי השירותים השונים (בכפוף לאמור בתקנון זה) בהתאם לפרטים המפורטים בהזמנתך.
חברת " ישראל טרנספורט " תבצע את ההזמנה במיומנות, תמסור לספקי השירותים את המידע הרלוונטי לעסקה ותוודא, ככל שנדרש, את התאמת ההזמנה למבוקש, ואולם לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לשיבושים ו/או תקלות בלתי צפויות ושאינן בשליטת חברת "ישראל טרנספורט", אם יחולו אצל ספקי השירותים, עקב ביצוע לקוי של השירותים הקשורים בספקי שירותים, או עקב גורמים שאינם תלויים בספק כגון: שביתות, מזג אויר, ימי חג , שינויים בטיסות וכדומה, אלא אם ידעה או היה עליה לדעת מראש על אותה תקלה ו/או שיבוש של ממש.
במקרים אלו שלא סופק השרות שהלקוח הזמין מסיבות שאינן תלויות עם הספק , ההחזר הכספי תלוי בהחלטת הספק ולישראל טרנספורט אין אחריות ושליטה בנושא.
7/ מובהר ומוסכם בזאת בין הצדדים כי הסכם זה הינו הסכם מותנה אשר יחייב את הצדדים אך ורק לאחר אישור ע"י החברה ולאחר קבלת אישור העסקה על ידי חברות כרטיסי האשראי ע"ש המזמין.
8/ חברת "ישראל טרנספורט" אינה אחראית בשום דרך שהיא על נושא ההדרכה לסקי/סנובורד, לרבות טיב ההדרכה ומספר שעות ההדרכה. כל נושא ההדרכה הינו באחריותו הבלעדית של בית הספר המקומי לסקי/סנובורד.
9/ יובהר כי התנאים הכלליים המופיעים באתר זה מתייחסים לתיירות פנים ולתיירות יוצאת כאחד.
10/ המחירים באתר הינם להזמנות ישירות בלבד.
ב . מידע חשוב לרוכשים שירותי תיירות והיסעים בחו"ל
11/ כל אזרח ישראלי המבקש לצאת מהארץ, אחראי בלעדית באופן אישי להצטייד במסמכים הבאים:
11.1/ דרכון – וודאו כי הדרכון שברשותכם בר תוקף ל- 6 חודשים לפחות לפני צאתכם מהארץ. 'ישראל טרנספורט ' ממליצה לצלם את דרכונכם לפני היציאה מהארץ לשמור את הצילומים בנפרד מהדרכון.
11.2/ במידה וחל עדכון שם בדרכון לאחר ביצוע ההזמנה חובה על הנוסע לעדכן את חברת ישראל טרנספורט. יתכן ועדכון שם לאחר ביצוע ההזמנה כרוך בתשלום נוסף לספקי השירות.
11.3/ אשרות כניסה – באחריותו הבלעדית של הנוסע לדאוג לאשרות כניסה למדינות בהן ירצה לבקר, ככל שקיים צורך כזה.
על הנוסע האחריות לוודא את הצורך באשרות כניסה עם הקונסוליות של המדינה בהן ירצה לבקר .מומלץ להוציא את כל אשרות הכניסה בארץ.
יובהר כי חברת "ישראל טרנספורט" אינה אחראית לנזקי המזמין, ככל שנגרמו, עקב אי השגת אשרות הכניסה הדרושות מבעוד מועד ו/או בגין אשרת כניסה שאינה מתאימה.
11.4/ תרופות וחיסונים – על הנוסעים החובה לוודא באופן אישי את הצורך בנטילת תרופות וחיסונים לרבות כמות התרופות המותרת לכניסה למדינות בהן יבקרו, וזאת בכפוף לאישור מרשם ע"י הרופא בשפה האנגלית. על הנוסעים החובה להיוועץ עם הרופא האישי או/ו לפנות למשרד הבריאות או לאחד המרכזים הרפואיים המתמחים בנושא.
11.5/נשים בהריון – נשים בהריון חייבות להצטייד באישור רפואי מהרופא המטפל המתיר להן לטוס כשהוא ערוך בשפה האנגלית. כמו כן, חובה לעדכן את חברת ישראל טרנספורט על ההיריון ולציין את תקופת ההיריון בזמן ביצוע ההזמנה. אישור סופי לביצוע הזמנה יינתן לפי אישור חברת התעופה וע"פ תנאיה.
11.6/ ביטוח נזקי גוף (לרבות בגין תאונות דרכים, ובגין תאונות בכלל) .
לתשומת ליבכם, ומבלי לגרוע מן הקבוע להלן בסעיפים 81-85 לתקנון, מובהר בזה כי שלא כמו בישראל, במדינות מרכז אסיה אין כיסוי ביטוחי לנזקי גוף הנגרמים מתאונות דרכים,
כמו-כן, ביטוח נסיעות לחו"ל מוגבל לכיסוי של הוצאות חירום רפואיות בלבד, ואינו חל על נזקי גוף למיניהם, בין בהווה, ובין בעתיד, לרבות נזקי גוף כתוצאה מתאונות, ובכלל זה גם כתוצאה מתאונות דרכים, ולרבות כל תוצאה ו/או השלכה של נזקי גוף כאמור.
האמור לעיל חל גם על כל המתרחש בטיולים מאורגנים , פרטיים ו/או חבילות נופש, לרבות כל נסיעה המבוצעת במסגרתם.
לפיכך מומלץ לכל נוסע לבדוק מול גורמי ביטוח את היקף החשיפה האישית שלו, ואת הדרך לבטח אותה, ולפעול בהתאם.
11.7/ פוליסת ביטוח רפואי ומטען – מומלץ מאוד להצטייד בפוליסת ביטוח רפואי ומטען.
11.8/ בעלי תעודות מעבר – בעלי תעודות מעבר חייבים באשרת כניסה לכל יעד. באחריותו האישית של הנוסע לדאוג לאשרות כניסה למדינות בהן ירצה לבקר. חובה על הנוסעים לציין אם הינם בעלי אזרחות ו/או נתינות זרה ו/או כפולה ו/או תעודת מעבר. על הנוסעים בעלי תעודות מעבר החובה לעדכן בהתאם את חברת ישראל טרנספורט במעמד ביצוע ההזמנה.
בטרם היציאה
מומלץ לעיין בהתראות המסע המפורסמות על ידי המטה ללוחמה בטרור , כפי שמפורסמות בלינק הבא.
(https://www.gov.il/he/departments/national-security-council/govil-landing-page)
מדינות מרכז אסיה משנות מפעם לפעם, ואף לעיתים קרובות, את מדיניות הכניסה של תיירים לתחומן, וכן מטילות מגבלות שונות על הכניסה אליהן, ועל השהיה בתחומן, כגון הגבלות בתחום ההיגיינה, או בתחום הבריאות, או בתחום ההתנהגות בציבור, או בתחום הבטחון, וכיו"ב.
לפיכך חלה עליכם האחריות לוודא הן את עצם האפשרות להיכנס למדינת היעד, והן את התנאים שנדרש למלא כדי להיכנס לתחומן, ובכלל זה כמובן מהן הבדיקות הרפואיות הנדרשות כתנאי לכניסה, וכן את כל המגבלות וההגבלות החלות על הכניסה למדינת היעד, או על השהיה בה.
למען הסר ספק מובהר בזה כי האחריות הנ"ל חלה עליכם בלבד, וכי לא תוכלו לבוא לחברת "ישראל טרנספורט" בטענה כלשהי בנוגע לכך, ובכלל זה לא תוכלו להישמע בשום טענה שלפיה מידע בעניינים הנ"ל לא הובא לידיעתכם ע"י חברת ישראל טרנספורט או בטענה שלפיה כתוצאה מהאמור נגרמו לכם נזקים או הפסדים שהאחריות להם חלה על ישראל טרנספורט.
ג. הטבות לנוסעים בגין שינוי מועדי טיסות ו/או בגין ביטול טיסות, ועוד
חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה), התשע"ב-2012 (להלן – "חוק שירותי תעופה")מעניק לנוסעים הטבות כמפורט בו, בין היתר במקרים של סירוב להטיס נוסע בטיסה, ביטול טיסה, איחור בטיסה, הקדמת טיסה, ושינוי תנאי כרטיס הטיסה, והכל כמפורט בחוק שירותי תעופה, ובתנאים המפורטים בו.
לבירור זכויותיכם לפי חוק שירותי תעופה, לרבות בכל המקרים המנויים לעיל, הינכם מופנים לנוסח המלא של חוק שירותי תעופה
https://www.gov.il/he/departments/legalInfo/aviation-services-law
ד. מדיניות מחירים
המחירים באתר ובמרכז הטלפונים של חברת 'ישראל טרנספורט' כפופים לשינויים במחירוני הספקים. המחיר הסופי כפוף לאישור הספק.
12/ חברת ' ישראל טרנספורט ' עושה כל מאמץ להציע ללקוחותיה מוצרים במחירים ובתנאים אטרקטיביים במיוחד. המחירים המפורסמים באתר הינם להזמנה ישירה שתבוצע במלואה באתר (לרבות תשלום בכרטיס אשראי / או אחר באתר), והם יכולים להיות שונים מהמחירים המוצעים במשרדי חברת ישראל טרנספורט.
13/ במקרה של הזמנה טלפונית ו/או סיוע טלפוני ויעוץ טלפוני את כל תכתובת בדוא"ל, רשאית חברת "ישראל טרנספורט " לגבות דמי טיפול בסך של עד 50$ לנוסע, והכול לשיקולה של החברה.
14/ לחברת "ישראל טרנספורט" שמורה הזכות הבלעדית לשנות את מחירי השירותים המצוינים באתר בכל עת בהתאם לצרכיה המסחריים ולשיקול דעתה הבלעדי.
15/ מחירי השירותים המוצעים באתר יכולים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. המחירים מותנים בהזמנה ותשלום מראש: עליית מחירים תחול על כל ההזמנות שכבר בוצעו למעט אם שולמו מראש במלואם ומסמכי הנסיעה (כרטיסי טיסה, שוברי מלון, שוברי רכב וכד') כבר נמצאים בידי הנוסע.
אם לא שולמה מלוא התמורה על ידי המזמין לחברה עד לתאריך היציאה, אזי כל שינוי הכרוך בהעלאת כרטיס הטיסה ו/או בשערי המטבע אשר יגרמו לתוספת במיסי הנמל ו/או דמי ביטחון ו/או עלויות דלק ו/או כל תשלום אחר, תחול על המזמין בלבד.
16/ בכל מקרה שלא ניתן אישור סופי לבקשה של הלקוח, כולה או חלקה, חשבונו של הלקוח לא יחויב עד לקבלת אישור מכל ספקי השירותים דרכם הוזמן השירות. במידה ולא ניתן אישור מספקי השירותים לבקשה של הלקוח, כולה או חלקה, תוך 72 שעות (או מועד אחר שהוסכם בכתב במפורש על ידי חברת ישראל טרנספורט) הבקשה אינה מחייבת, אלא אם כן השירות שאישורו הנדרש הינו מהותי להזמנה וביחס אליו ניתנה הסכמת הלקוח ואישור של ספק השירות.
שירותים לגביהם ניתן אישור סופי בעת ההזמנה או בתוך פרק זמן אחר מוסכם שנקצב לאישור ספקי השירותים, מחירם סופי. מובהר בזאת כי עד לקבלת אישור סופי יכול המחיר להשתנות על פי דרישה של ספקי השירות, וכי במקרה של שינוי כאמור תינתן ללקוח אפשרות לבטל את ההזמנה ללא חיוב.
17/ המחירים הנקובים במט"ח מפורטים בכל עסקה ספציפית והם יחויבו על פי שער העברות וההמחאות על פי דין.
18/ במקרה שיחול שינוי במחיר "היטל הדלק" הנגבה על ידי חברות התעופה, יחולו ההוראות שלהלן:
18.1/ במקרה של שינוי ב"היטל הדלק" שייכנס לתוקף לאחר שנעשה כרטוס או לאחר שהנוסע שילם ל חברת "ישראל טרנספורט " עבור כרטיס הטיסה (לרבות תשלום חלקי או תשלום באמצעות מסירת מספר כרטיס אשראי), לא יחול שינוי במחיר הכרטיס שישולם על ידי הנוסע.
18.2/ במקרה של עליה ב"היטל הדלק" שתיכנס לתוקף לפני שנעשה כרטוס ולפני שהנוסע שילם ל"לישראל טרנספורט " תשלום כלשהו עבור כרטיס הטיסה, תהיה "ישראל טרנספורט" רשאית לחייב את הנוסע בהפרש הנובע מהשינוי, ובלבד ש"ישראל טרנספורט " מסרה לנוסע הודעה על השינוי הצפוי מיד לאחר שנודע לה עליו, ועשתה ככל שביכולתה על מנת לאפשר לו לשלם את מחיר הכרטיס מבלי שיחויב בתשלום ההפרש האמור. במקרה בו תחליט "ישראל טרנספורט " לחייב את הנוסע בתוספת בגין עליה ב"היטל הדלק" על פי סעיף זה תינתן ללקוח אפשרות לבטל הזמנתו בתוך יומיים מיום ההודעה ללקוח על התוספת, ובתנאי שבינתיים לא נעשה כרטוס על פי הוראת הלקוח, וזאת ללא חיוב בדמי ביטול. במקרה של הפחתה ב"היטל הדלק" לפני שנעשה כרטוס יופחת מחיר כרטיס הטיסה בהתאם .
ה . פרטי מזמין השירותים / מוצרים
19/ בעת רכישת השירותים / מוצרים באתר יתבקש המזמין להזין במערכת פרטים אישיים של המזמין.
20/ הזמנת הסעות ושירותי הדרכה ותיירות באמצעות האתר מותנית במסירת פרטים מלאים, נכונים ומדויקים הכוללים, בין השאר, פרטים אישיים ומסירת מספר כרטיס אשראי לצורך ביצוע התשלום. יובהר כי מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים פליליים ואזרחיים.
21/ על המזמין לבדוק ולוודא כי הפרטים שמולאו על ידיו במסגרת ההזמנה זהים לאופן איות פרטיו בדרכונו, לפני שהוא חותם ומאשר את הזמנתו. שינוי שם הנוסע, לאחר התשלום עבור ההזמנה, כרוך בתשלום נוסף.
22/ "ישראל טרנספורט " ומי מטעמה אינם אחראים בשום צורה שהיא לכל טעות בין אם בתום לב ובין אם לאו, הנעשית על ידי המזמין בהקלדת פרטיו או פרטי הרכישה ו/או אם פרטי הרכישה לא נקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהמזמין לבצע הזמנה.
23/ הפרטים שתמסור יישמרו במאגר של חברת "ישראל טרנספורט" אשר תהא רשאית להשתמש בו בכפוף לכל לדין.
24/ עם הכנסת פרטיו במסגרת תהליך ההזמנה מאשר המזמין לישראל טרנספורט לשלוח למענו ו/או לכתובת הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות הודעות לטלפון הנייד לרבות ס.מ.ס. ו/או וואטצאפ (WhatsApp) המוזנת בהזמנה, כדי לעדכן אותו מעת לעת במבצעים ובמוצרים שמציעה החברה, לרבות מידע שיווק ופרסומי, זאת כל עוד לא ביקשת להסירך מרשימת הדיוור, הודעה שתוכל למסור לישראל טרנספורט בכל עת.
25/ כאמור, בכל עת תוכל לבקש מ"ישראל טרנספורט" להסיר את שמך מרשימת הנמענים באמצעות לחיצה על לחצן הסרה/הסרוב שקיים בגוף המודעה, ובאין לחצן הסרה/סרוב ע"י פניה לחברה באמצעות הודעת דואר אלקטרוני שכתובתה – info@israeltransport.co.il
ו . מידע ותמונות באתר
26/ במסגרת האתר משווקים שירותים המופקים על ידי חברת "ישראל טרנספורט" יודגש כי כל התמונות המופיעות באתר מיועדות להמחשה בלבד .
ז . תשלום באמצעות כרטיס אשראי – תנאי תשלום באתר
27/ תנאי התשלום הינם כדלקמן:
27.1/ בתיירות יוצאת – חברת "ישראל טרנספורט" מחייבת את לקוחותיה בהתאם ל "שער מזומן דולר מכירה בנק הפועלים" אשר נקבע ביום העסקים במועד התשלום כפי שפורסם בעמוד האינטרנט של הבנק .
27.2/ בתיירות פנים – התשלום מתבצע בש"ח באמצעות כרטיס אשראי / או אחר בהתאם לאפשרויות התשלום המופיעות באתר.
28/ חשוב לציין כי האתר מאובטח באמצעות טכנולוגיית הצפנה מתקדמות. המידע המוזן על ידי הרוכש/המזמין באתר הינו חסוי ולא יועבר על ידי חברת "ישראל טרנספורט " לצדדים שלישיים מלבד אלה הרשאים לדרוש ממנה מידע על פי כל דין.
29/ מבצע ההזמנה ,באמצעות האתר, הוא המשלם את התמורה בגינה, אף אם אינו הנוסע או הנהנה ישירות מן השירות עבורו בוצעה תמורה לישראל טרנספורט. במידה ומבצע ההזמנה אינו אף אחד מאלה עליו למלא את פרטיו האישיים במסגרת השדה "פרטי בעל הכרטיס" שבמסך ביצוע ההזמנה.
30/ כאמור לעיל, תנאי מוקדם לאישור ההזמנה באתר הינו קבלת אישור של חברת האשראי לעסקה שעליה התחייב הרוכש. חברת "ישראל טרנספורט" אינה מחויבת לכבד הזמנה אשר בוצעה באמצעות האתר כל עוד לא התקבל אישור חברת האשראי.
31/ במידה וכרטיס האשראי של המזמין יבוטל ו/או תגיע הכחשה מחברת האשראי לגבי ביצוע הזמנה .המזמין מתחייב למסור לנציג ישראל טרנספורט פרטי כרטיס אשראי תקף לביצוע התשלום עבור חבילת ההסעות ושירותי התיירות שרכש.
ח . מניין ימי חבילת הנופש
32/ במניין ימי הנופש הכלולים בחבילות הסקי והנופש המוצעות באתר האינטרנט, נכללים יום היציאה ויום החזרה וזאת בהתאם ללוח הזמנים ומועדי הטיסה של חברות התעופה השונות, עמן קשורה חברת ישראל טרנספורט.
היינו, ימי הנופש הכלולים בחבילות הנופש נספרים מעת יציאתכם מהארץ ועד שובכם, גם אם היציאה מהארץ היא בשעות אחה"צ או הערב, והחזרה לארץ בשעות הבוקר.
הטיסות מבוצעות על ידי חברות סדירות ו/או שכר, אולם לא תמיד הטיסות הינן ישירות ולעיתים הטיסה נוחתת נחיתת ביניים בדרכה, כמו גם בחזרתה. טיסות השכר מותנות באישור מינהל התעופה האזרחי ומופעלות על פי תקנות טיסות השכר. זמני הטיסות הינם בהתאם ללוח הזמנים של חברות התעופה ואין אנו מתחייבים להשלים ימים חלקיים אלו, בין בפועל ובין בפיצוי כספי. בהקשר זה ראו גם האמור בפרק העוסק בטיסות להלן.
ט . ביטולים ושינויים
33/ לבקשת ביטול עסקה יש להודיע לחברת ישראל טרנספורט בדרכים הבאות .
בבקשתך לביטול עסקה חובה עליך לצרף את פרטיך המלאים: שם מלא, תעודת זהות, ומספר הזמנה (במידה ויש) ותאריך יציאה .
לאחר קבלת כל הפרטים לעיל חברתנו תבטל את הזמנתך ויישלח אליך אישור כי הזמנתך בוטלה.
34/ יצויין, כי על כל ההזמנות חלים דמי שינוי או ביטול מרגע אישור ההזמנה בהתאם למפורט בהזמנה וזאת בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 סע' 14ג', בין היתר, כמפורט להלן.
35/ חוק הגנת הצרכן מגדיר עסקת מכר מרחוק ושיווק מרחוק באופן הבא:
"עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה.
"שיווק מרחוק" – פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלוויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים.
סעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן קובע כי בעסקת מכר מרחוק של שירותי הארחה נופש ובילוי רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור לא ייעשה בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
בנוסף, סע' 14ג'1.(ג) לחוק הגנת הצרכן קובע כי בעסקת מכר מרחוק של שירותי הארחה נופש ובילוי שבוצעה ע"י אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך בדבר כל פרטי ההזמנה, ובלבד שביטול כאמור לא ייעשה בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן, ובכפוף לכך שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
לגבי עמידה בתנאים של "אדם עם מוגבלות", או "אזרח ותיק" או "עולה חדש" מובהר בזה כי כדי לזכות בזכות הביטול הנ"ל, על הלקוח להוכיח כי הוא נכלל בהגדרות הנ"ל במועד ביצוע העסקה.
כמו כן, על מנת להוכיח כי הוא נכלל בהגדרה מן ההגדרות הנ"ל על הלקוח להציג אחת מן התעודות שלהלן:
(1) תעודה שניתנה לצרכן מהמדינה המעידה על כך שהוא אזרח ותיק.
(2) תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה.
(3) תעודה המעידה על כך שהצרכן הוא אדם עם מוגבלות לתקופה העולה על שישה חודשים, שניתנה מגורם המוסמך על פי חוק לקבוע קיומה של מוגבלות כאמור.
(4) תעודה המנויה בתוספת החמישית לחוק הגנת הצרכן, כאשר שר התעשייה המסחר והתיירות רשאי, בצו, לשנות את התוספת החמישית.
עוד קובע הסעיף את תוצאות ביטול העסקה ולפיו העוסק יחזיר לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהוא, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר כל פריט בהזמנה לאדם, או 100 שקלים על כל פריט בהזמנה לאדם, (חבילת נופש או טיול מאורגן יחשבו לפריט אחד), לפי הנמוך מביניהם.
36/ למען הסר ספק מובהר בזאת כי האמור בסעיף זה הינו לצורכי יידוע בלבד, וכי הנוסח המחייב והמלא של הוראות הביטול בעסקאות מכר מרחוק הוא זה המפורט בסעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן.
ביטול הזמנה בתיירות יוצאת אשר לא ניתנת לביטול על-פי הוראות חוק הגנת הצרכן.
במקרים שבהם לא יהיה זכאי הלקוח לבטל את העסקה על-פי דיני הגנת הצרכן, יחויב כל ביטול בדמי ביטול בשיעורים מהמחיר הכולל של העסקה (להלן-"מחיר העסקה"), בהתאם למועד הביטול ובהתאם לשיעורים המפורטים להלן:
למרות האמור, במוצרים אשר בדף המוצר שלהם ניתנה ללקוח אפשרות לבטל אותם בתנאים שונים או מקלים מהתנאים הקבועים לעיל, יהיה רשאי הלקוח לבחור בדרך הביטול הקבועה בדף המוצר, בכפוף למילוי כל התנאים הקבועים שם.
דמי ביטול תיירות פנים :
במקרים שבהם לא תהיו זכאים לבטל את העסקה על-פי דיני הגנת הצרכן, באפשרותכם עדיין לבטל את העסקה בניכוי דמי ביטול בשיעורים שלהלן:
י. טיסות
37/ הטיסות המוצעות על ידי חברת "ישראל טרנספורט " הכלולות בחבילות הנופש והסקי הינן טיסות מסחריות והן מבוצעות באחריותן הבלעדית של חברות התעופה .
38/ ככל שקיימת אי התאמה בין פרטי הטיסה שנמסרו לבין פרטי הטיסה הנקובים בכרטיס הטיסה, על המזמין החובה לפנות מיידית לחברת ישראל טרנספורט ו/או לחברת התעופה בנדון.
39/ המזמין יודע ומקבל כי פרטי הטיסות ונתיביהן הינם באחריותם הבלעדית של חברות התעופה וכי הם ניתנים לשינויים לאחר ביצוע ההזמנה על ידי חברות התעופה ו/או על ידי כל גוף אחר וכי ייתכנו מקרים בהם יהיו שינויים בזהות המוביל, בזמני הטיסות ונתיביהן אף ללא הודעה מוקדמת, כאשר פרטי הטיסות המעודכנים הם אלו המופיעים בכרטיס הטיסה.
40/ הואיל מועדי טיסות ונתיביהן ו/או נחיתות הביניים נקבעים על ידי המוביל התעופתי לבדו, ובכלל זה נחיתות ביניים בלתי מתוכננות האחריות בגין עיכובים, שינויים, ביטולים, ואובדן כבודה הנה על פי הדין, חלה אך ורק על המוביל התעופתי ולא יהיו למזמין כל טענות ו/או דרישות, מכל סוג שהוא, כלפי "ישראל טרנספורט", בין היתר, בגין עיכובים ו/או שינויים ו/או ביטולים ו/או אובדן כבודה.
היה ויגרם לנוסע הפסד ו/או הוצאה, מכל סוג שהוא, ולרבות בגין עיכובים ו/או שינויים ו/או ביטולים ו/או אובדן כבודה לא תישא חברת "ישראל טרנספורט " בהפסדים ו/או בהוצאות אלו. האמור בסעיף זה אינו מונע מהנוסע כל תרופה שבדין כנגד ספקי השירותים בגין השינוי, לרבות ביטול העסקה והכל בכפוף לדין.
41/ הנוסע מסכים ומתחייב לעקוב אחר קבלת הודעות ס.מ.ס שיישלחו לו לאחר ביצוע ההזמנה, כולל הודעות על שינויי שעות הטיסה לרבות עיכובים והקדמות ככל שיהיו.
42/ בהזמנה טלפונית של כל סוגי הטיסות, (לרבות טיסת שכר/סדיר/לאו קוסט) ייגבו דמי טיפול בסך 25$ לאדם.
43/ ארוחות– הזמנות לארוחה כשרה ו/או כל סוג ארוחה אחר בטיסה הינו בגדר בקשה בלבד, וישראל טרנספורט אינה אחראית לאי אספקה של ההזמנה ע"י חברת התעופה, אלא רק להעברתה לחברת התעופה ו/או המארגן בהתאם לנהלים.
יא . הנחיות לנוסע
44/ הגעה לשדה התעופה – הנוסע חייב למלא אחרי כל דרישות הרשויות המוסמכות המוטלות עליו לצורך ביצוע הנסיעה והוצאתה אל הפועל, להמציא את מסמכי הכניסה, היציאה וכל המסמכים האחרים הדרושים לצורך כך, לרבות דרכון בר תוקף לתקופה של 6 חודשים מינימום ואשרות מתאימות. כמו כן, חייב הנוסע להתייצב בשדה התעופה ו/או במלון בזמן שנקבע על ידי המוביל התעופתי ו/או המלון.
45/ "ישראל טרנספורט " לא תהא אחראית לכל נזק שייגרם לנוסע, אם לא עמד בדרישות ובהתחייבויותיו המנויות לעיל או אם כניסתו למדינה כלשהי לא הותרה מכל סיבה שהיא.
46/ הגעה לטיסה – זמן ההגעה לטיסה בינלאומית הוא שלוש שעות לפני הטיסה.
47/ תינוק – תינוק עד גיל שנתיים אינו זכאי למקום ישיבה במטוס ולשאת כבודה. כמו כן לא ניתן להבטיח עריסה עבור תינוק אף אם המזמין ביקש במועד הזמנה עריסה לתינוק. יובהר כי במידה ויתברר כי גיל התינוק הינו מעל שנתיים, לרבות במועד החזרה, הרי שעל ההורים / המזמין תחול החובה להשלים את ההנחה שניתנה בגין התינוק (ככל שניתנה) אם עבור הטיסה ואם עבור חבילת הנופש.
48/ נשים בהריון – נשים בהריון חייבות להצטייד באישור רפואי מהרופא המטפל המתיר להן לטוס כשהוא ערוך בשפה האנגלית.
יב . בתי מלון
המחיר המוצג למטייל ולנופש בחו"ל הינו לאדם בהרכב זוגי אלא אם צוין אחרת, מותנה במינימום לילות, אלא אם צוין אחרת. המחיר המוצג לנופש בחו"ל הינו לאדם בהרכב זוגי , אלא אם צוין אחרת.
דירוג המלונות בארץ אשר מוצגים בכוכבים, כפי שמופיע באתר, נקבע על פי אישור של משרד התיירות ומוצג כשירות ללקוח.
49/ במלונות בארץ כניסה לחדרים החל משעה 15:00 (למעט שבת-כניסה במוצ"ש ). שעת עזיבת החדרים עד 11:00. קבלת חדרים במוצ"ש/ בצאת החג שעה אחרי יציאת השבת / החג. כל הזמנה הכוללת תינוק בהרכב החדר – תאושר סופית על ידי ישראל טרנספורט בלבד. במלונות בארץ דורשים כרטיס אשראי לבטחון במעמד הצ'ק אין.
50/ האחריות על שיבוץ החדרים במלון ו/או תקינות המתקנים ו/או השירות במלון לרבות מערכת המיזוג הינה באחריות המלון ו/או ספק השירותים בלבד.
51/ מצב הניקיון והתחזוקה של החדרים או של מתקני המלון אינו בשום דרך באחריות או בשליטת חברת "ישראל טרנספורט".
52/ החדרים במלונות הם חדרים זוגיים עם 2 מיטות או מיטה כפולה. ההזמנות מבוצעות עבור חדר במלון כאשר מבחינת המלון אין הבדל בין החדרים השונים. אין באפשרות חברת "ישראל טרנספורט" להבטיח מראש דרישת לקוח לסוג חדר, למיקום חדר, לא בקומה רלבנטית ולא בצד המבוקש ו/או קבלת דלת מקשרת.
53/ אין אפשרות להבטיח כניסה מוקדמת או עזיבה מאוחרת מבית המלון (חובה על הנוסעים לפנות את החדרים במלון עד השעה 11:00 ביום העזיבה וזאת, גם אם הטיסות ממריאות בשעות הלילה). שעת הכניסה לחדרים הינה החל משעה 15:00.
54/ קבלת החדרים במלון היא על פי המצאי הקיים. ככל שבמלון קיימים בנוסף לבניין המרכזי גם אגפים שונים, וילות ובונגלוס המהווים חלק בלתי נפרד מהמלון, אין ישראל טרנספורט יכולה להבטיח שכל הנוסעים ישתכנו בבניין מרכזי, וחברת-"ישראל טרנספורט" ו/או מי מטעמה לא יהיה אחראי במידה והנוסע ישוכן באיזה מן החדרים במלון וכתוצאה מכך יהיה מרוחק מהשירותים הכלליים. כמו כן, במידה ומוזמנים מספר חדרים על ידי המזמין אין באחריות "ישראל טרנספורט" להבטיח שכל הנוסעים ישוכנו בסמוך.
55/ במקרה של הזמנת חדר ליותר מ – 2 אנשים תיתכן אפשרות שתוכנס מיטה מתקפלת או מיטות נוספות לחדר בהרכב זוגי, אך אין באפשרות חברת "ישראל טרנספורט" להבטיח חדר גדול יותר במקרה זה. חדר ליחיד הוא מעצם טבעו קטן יותר.
56/ חדרים מיוחדים לנכים מחייבים קבלת אישור מוקדם ספציפי ובכתב מספק החדרים בדבר כשירותם לצרכי הנכים. לתשומת לבכם: הזמנת חדר נגיש מותנית בהצגת תעודת נכה בעת ההגעה למלון.
57/ במקרה של בקשה מיוחדת של הנוסע, מתחייבת "ישראל טרנספורט" להעביר את הבקשה לספק השירות, אולם לא תהיה מצידה התחייבות כלפי הלקוח למילויה, אלא אם אושר לנוסע בכתב כי בקשתו תקויים. כאשר בקשה מיוחדת שנכללה בהזמנה נוגעת לדרישות חיוניות ללקוח מפאת צרכיו הייחודיים, תבדוק "ישראל טרנספורט" עם ספק השירות האם ניתן לקיים את בקשת הלקוח, ותודיע על תוצאות בדיקתה ללקוח טרם אישורה הסופי של הבקשה.
58/ כל הפרטים המפורסמים בפרסומי המלון באינטרנט או בכל מדיה אחרת באשר למתקני המלון, מפורסמים על פי פרסומי המלון ואין ישראל טרנספורט נושאת בכל אחריות באם מתקן ממתקני המלון אינו בשימוש בעת שהות הנוסע במלון.
59/ יובהר כי חברת "ישראל טרנספורט" אינה אחראית במקרה של מטרד עקב שיפוצים ו/או בנייה בבית המלון או בסמוך לו, ובלבד שמסרה לנוסע בעת ביצוע ההזמנה כל מידע שידעה או שהיה עליה לדעת אודות מטרד כאמור.
60/ מיסי לינה – בחלק מהערים והיעדים במרכז אסיה מחירי המלונות אינם כוללים מיסי לינה . על הנוסע לשלם את אותם המיסים ישירות בבתי המלון . המס יחול על כל תייר שילון במלון בעיר או ביעד בו החליטו הרשויות המקומיות על הטלת מס הלינה , זאת בהתאם לרמת המלון .
61/ ככל שחבילת הנופש שהוזמנה כוללת גם את העברת הנוסעים למלון הרי שהסעת הנוסעים משדה התעופה מבוצעת באמצעות רכב מאסף המפזר את הנוסעים למלונות השונים. למעט עצם העברת הנוסעים למלון , "ישראל טרנספורט" אינה אחראית לאופן פיזור הנוסעים בבתי המלון השונים, לזמן הנסיעה וכד'.
בהעברות בחבילות סקי לעתים נדרשים הנוסעים לעבור לרכב אחר במהלך הנסיעה (FEEDER) . משך הנסיעה משתנה והוא מותנה במזג האויר ומצב התנועה בדרכים.
62/ כאשר חבילת הנופש שרכש הנוסע כוללת בחובה העברה משדה התעופה למלון המוזמן ומהמלון בסיום החופשה לשדה התעופה, תהיה ישראל טרנספורט אחראית כלפי הנוסע בעבור אספקת שרות זה. באם לא סופק השרות הנ"ל על ידי המלון ו או מקום הלינה מכל סיבה שהיא, חובה על הנוסע לקבל אישור מהמלון כי אכן השרות לא סופק בציון שעת העזיבה ולהצטייד בקבלה המאשרת כי הנוסע הזמין הסעה חלופית עקב כך. ישראל טרנספורט תשיב לנוסע את התמורה ששולמה על ידו בפועל בגין כך, עם שובו לישראל כנגד הצגת האישור והקבלה כאמור לעיל. למען הסר ספק מובהר בזאת, כי אם הנוסע לא יציג את המסמכים שלעיל ישראל טרנספורט תהיה פטורה מהחזר ההוצאה לנוסע.
63/ אירוח על בסיס חצי פנסיון כולל ארוחת בוקר וארוחה עיקרית. בחלק מהמלונות חייב הלקוח לבחור בארוחת הערב כארוחה עיקרית (אין אפשרות לארוחת צהריים)
64/ לידיעתך, בהגיעך למדינת היעד, במקרה של תפוסת יתר, ספקי השירותים עלולים להעבירך למלון חילופי ברמה דומה או גבוהה יותר, המצוי בסמיכות מקום למלון שהוזמן ואין ל-"ישראל טרנספורט " כל ידיעה על כך מראש ו/או אפשרות לשנות את ההחלטה. דירוג המלונות כפי שנמסר לך הינו בהתאם לדירוג בכל מדינה. אין בהוראה זו כדי לגורע מזכותך לתבוע פיצוי או כל סעד אחר, בגין נזקים שנגרמו לך בעקבות העברה כאמור.
שירותים עונתיים במלון/ אכסניה / גסטאהוס / יורט / מקום לינה מכל סוג שהוא במרכז אסיה. ובישראל
65/ חלק מהשירותים המוצעים ע"י בתי המלון או מקומות לינה מסוגים שונים במרכז אסיה ובישראל הינם עונתיים ואינם פועלים בכל ימות השנה. "ישראל טרנספורט" לא תהא אחראית לתלונות במידה ואחד השירותים לא היה פעיל, אלא אם מסרה ללקוח מידע מטעה בעניין זה או שנמנעה ממסירת מידע או מעריכת בירור למרות שנתבקשה לעשות כך על ידי הלקוח.
66/ בריכות השחייה – הפעלת הבריכה במלונות ,או במקומות לינה מכל סוג שהוא , נמצאת בשיקול דעתה הבלעדית של הנהלת מקום הלינה, וחודשי הפעלתה משתנים ממקום לינה אחד לאחר . מרביתן סגורות בתקופת החורף, לעיתים, אף שלא בתקופת החורף, עלולות להיות סגורות לשיפוצים, ניקיון וכיו"ב. הרחצה בבריכות השחייה והשימוש במתקני מקום הלינה ו/או המלון הינם בכפוף להוראות בתי המלון ובאחריות הנוסע בלבד , ואין 'לישראל טרנספורט' כל אחריות ביחס להפעלת הבריכה במקום הלינה ו/או המלון.
67/ מיזוג אוויר – הפעלת המיזוג במלונות נמצאת בשיקול דעתה הבלעדית של הנהלת המלון, וחודשי הפעלת המיזוג כמו גם שעות הפעלת המיזוג משתנים ממלון למלון.
במספר מלונות במרכז אסיה ובישראל מופעלים המזגנים לשעות ספורות ביממה. בחלק מבתי המלון המזגנים פועלים רק בחודשים יולי-אוגוסט ועד לאמצע ספטמבר. בכל מקרה אין הפעלת מיזוג האוויר בכל המלונות, בכל היעדים, באחריות "ישראל טרנספורט" והיא לא תישא בכל אחריות שהיא אף אם מצויין בתיאור שהמלון מצוייד במערכת מיזוג אוויר, והוא לא פועל.
68/ מלונות ומקומות לינה רבים במרכז אסיה מציעים שירותים נוספים כגון ספא, סאונה, חדרי כושר, כסאות, מיני בר ומגבות בבריכה המלון, השכרת רכב, סיורים ועוד.
69/ "ישראל טרנספורט" אינה אחראית לזהות השירותים שינתנו ו/או לאיכותם ו/או לדרישות תשלום בגין השירותים על ידי בתי המלון. איכות השירותים, כמותם, זהותם ועלותם הינם באחריותה הבלעדית של הנהלת המלון או מקום הלינה . יובהר כי החרגה זו מתייחסת גם לחבילות נופש על בסיס "הכל כלול".
70/ בחלק מאזורי הנופש נמצאים נציגים ישראליים שחלקם הינם מטעם משרד הסוכן המקומי וחלקם מטעם ישראל טרנספורט. תפקיד הנציג ומי מטעמו לקבל את הנוסע בהגעה (כאשר משולם עבור שרות זה), לדאוג להעברתו למלון ומהמלון בסיום חופשתו לשדה התעופה לטיסתו חזרה.
71/ מספר הטלפון של הספק המקומי / נציג יימסר בהודעת SMS ו/ או ווטאפ או במייל למטיילים
72/ למען הסר ספק מובהר בזאת כי אחריותו של המארגן באשר לתפקוד הנציגים מוגבלת רק לשרותי העברה (כאמור לעיל) אותם רכש הנוסע מהמארגן וכי אין המארגן נושא בכל אחריות באשר לפעילותו של הנציג בכל הקשור לשירותים כלשהם אותם לא רכש הנוסע מהמארגן.
יג . השכרת רכב
73/לצורך השכרת רכב ואיסוף הרכב בתחנות ההשכרה נדרשים השוכרים והנהגים:
74/ יובהר כי חברת ההשכרה אינה מתחייבת לספק רכב מדגם מסוים, אלא מקבוצת רכבים מסוימת בלבד. גילאי המינימום לשכירות רכב:25 שנה גיל מקסימום:69
75/ יום שכירות הוא 24 שעות שספירתם מתחילה ממועד קבלת הרכב ועל כל איחור יחויב הלקוח ביום שכירות מלא לפי התעריף המקומי של חברת ההשכרה. הרכב ניתן עם מיכל דלק מלא וכך צריך גם להחזירו.
76/ חברות השכרת הרכב לוקחות כרטיס אשראי לבטחון ולאובליגו.
77/ ישראל טרנספורט מציעה לרכוש בטוח מורחב . חברת ההשכרה עשויה לגבות דמי החזר במידה והרכב מוחזר בתחנה שונה מתחנת איסוף הרכב .
יד . ביטול יציאה
78/ חברת "ישראל טרנספורט" תהא רשאית לבטל כל טיסה או שהות במלון ו/ או כל סוג של מקום לינה וזאת מכל סיבה שאינה תלויה בה או אם מספר הנוסעים אינו מצדיק את הביצוע על פי שיקול דעתה.
79/ "ישראל טרנספורט " תודיע לנוסע/ים על ביטול כאמור לעיל, זמן סביר לאחר שיוודע לה על הנסיבות שגרמו לצורך בביטול.
80/ במקרה כאמור לעיל תוצע לנוסע טיסה או מלון אחר או ש"ישראל טרנספורט " תחזיר את כל המקדמה ששולמה ומוסכם כי למעט דמי המקדמה לא יהיו לנוסע / למזמין כל טענה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי "ישראל טרנספורט".
טו . נזקים – ביטוח
81/ חברת "ישראל טרנספורט " לא תהא אחראית לכל נזק ו/או הוצאה ו/או הפסד אשר יגרם למזמין כתוצאה מביטול ו/או שינוי בתוכנית החופשה אשר נגרמו במישרין ו/או בעקיפין מכוח עליון, מלחמה, מבצע צבאי, מצב ביטחוני, סגר, הפרות סדר, שריפות, הצפה, מזג אויר, וכל סיבה אחרת אשר אינה בשליטת "ישראל טרנספורט" ו/או באחריותה בין אם צפוי ובין אם בלתי צפוי.
82/ כמו כן, לא תהא חברת "ישראל טרנספורט" אחראית לכל הוצאה ו/או נזק שיגרמו לנוסע כתוצאה מתאונות, מחלות, נזק למטען או כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם לו במהלך הטיול ו/או הנופש עקב תאונה, אלימות, שוד, גניבה, אבידה של מטען או מסמכים, כרטיסי טיסה, דרכון, אשפוז, הוצאות רפואיות וכיו"ב. מובהר ומודגש בזאת כי המזמין ו/או הנוסע לא יהיו זכאים להחזרים כלשהם בגין הפסקת הטיול עקב מחלה, פציעה או סיבה אחרת כלשהי, בין אם נרכשה פוליסת ביטוח ובין אם לאו.
83/ "ישראל טרנספורט" מציעה לנוסע לבטח עצמו עם ביצוע ההזמנה על חשבונו בביטוח אישי נרחב המכסה את הנזקים והאירועים המתוארים לעיל.
84/ חברת "ישראל טרנספורט" ממליצה לנוסעיה לרכוש פוליסת ביטוח בריאות ומטען בטרם יציאתם לחו"ל וכן את ההרחבות המתאימות בהתאם לאופי נסיעתם ולמצבם הבריאותי. האחריות לרכישת פוליסת ביטוח הינה באחריותו הבלעדית של הנוסע.
85/ כבודת הנוסעים הנה באחריותו הבלעדית של המוביל האווירי ו/או נציגו אשר מספק למוביל את שירותי הקרקע ול- "ישראל טרנספורט " אין כל שליטה ו/או אחריות באשר לכך. הטיפול בכבודה שלא הגיעה או נפגעה אינו באחריות "ישראל טרנספורט".
טז . מדיניות פרטיות
ישראל טרנספורט מתייחסת בכבוד לפרטיות הגולשים באתר.
פעולות מסוימות באתר חברת "ישראל טרנספורט" טעונות הרשמה של הגולש. במסגרת ההרשמה יידרש הגולש למסור מידע אישי, דוגמת שם, תאריך לידה, כתובת, פרטי התקשרות, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי אמצעי תשלום ועוד.
חלק מהנתונים שנמסרים בעת ההרשמה באתר עשויים להישמר במאגר מידע מאובטח של חברת "ישראל טרנספורט".
בעת השימוש באתרים ייתכן שיצטבר מידע על התנהגות הגולש, מוצרים ושירותים שרכש, מידע או פרסומות שראה באתר, העמודים שבהם צפה, פעולות שביצע, הצעות ושירותים שעניינו אותו, אמצעי תשלום ששימשו אותו, מיקומו הגיאוגרפי בעת הגלישה באתר ועוד. ישראל טרנספורט עשויה לשמור את המידע הנ"ל או חלקים ממנו במאגרי המידע שלה. השימוש בנתונים אלה, כמו גם בנתונים שיימסרו ע"י הגולש בעת הרשמה באתר, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין – וזאת למטרות המפורטות להלן:
לאפשר לגולש להשתמש בשירותים שונים באתר.
לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר.
המידע שישמש את חברת "ישראל טרנספורט" לצורך כך יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה את הגולש באופן אישי.
לשם יצירה ושימוש באזורים אישיים באתר .
לצורך רכישת מוצרים ושירותים באתר, לרבות פרסום מידע ותכנים מטעם הגולש ובהסכמתו.
להתאים מוצרים, מודעות ותכנים שיוצגו לגולש בעת הביקור באתר של חברת "ישראל טרנספורט" לתחומי העניין של הגולש ו/או לקבוצת מין, גיל ו/או מקום מגורים, הכל על-פי הפרטים שמסר הגולש בעת ההרשמה. המידע שישמש את ישראל טרנספורט לצורך כך לא יזהה את הגולש אישית בשמו או בכתובתו.
גולש שהשאיר את פרטיו באתר ולא הביע התנגדות לקבלת דברי פרסום, תהא ישראל טרנספורט רשאית לשלוח אליו מעת לעת מידע בדבר שירותיה, וכן מידע שיווקי ופרסומי אודות מוצרי חברת "ישראל טרנספורט" ו/או מוצרים של מפרסמים אחרים. מידע כזה יישלח לגולש אם לא הביע התנגדות לכך, ובכל עת באפשרותו לבטל את הסכמתו ולחדול מקבלת חומר כזה באמצעות הסרה עצמאית מרשימות התפוצה של חברת "ישראל טרנספורט". בכל מקרה חברת "ישראל טרנספורט" לא תמסור פרטים אישיים של גולש למפרסמים.
ליצירת קשר עם גולש (במקרה הצורך) או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים. מידע זה לא יזהה את הגולש באופן אישי.
לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של איזה מהשירותים והמוצרים באתר ישראל טרנספורט לשם תפעול ופיתוח האתר. המידע המשמש לצורך זה לא יועבר לצדדים שלישיים, אלא ככל שהדבר הותר במסגרת מדיניות פרטיות זו, כפי שתעודכן מפעם לפעם.
ניתן למחוק את הפרטים שמסרתם ע"י שליחת דוא"ל לכתובת: info@israeltransport.co.il
חברת "ישראל טרנספורט" לא תעביר לצדדים שלישיים פרטים אישיים של גולש והמידע שנאסף על פעילות גולשים באתר (ככל שפרטים ומידע כאלה מזהים אישית את הגולש), אלא במקרים המפורטים להלן:
בעת רכישת מוצרים ושירותים מצדדים שלישיים.
בעת שליחה והפצת דברי פרסום המותר ע"פ דין באמצעות פלטפורמות צד שלישי.
במקרה שגולש הפר את תנאי השימוש באתר, או אם ביצע באמצעות האתר פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה. במקרים אלה, תהא ישראל טרנספורט רשאית למסור את המידע לפי הנדרש.
אם יינתן צו שיפוטי המורה לישראל טרנספורט למסור את פרטי הגולש או המידע אודותיו לצד שלישי.
במקרה של מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, בין הצדדים.
בכל מקרה שחברת "ישראל טרנספורט" תסבור, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופו או לרכושו של הגולש, או של צד שלישי.
במקרה שחברת "ישראל טרנספורט" תארגן את פעילות האתר במסגרת תאגיד אחר – וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי – היא תהיה רשאית להעביר לתאגיד החדש העתק מן המידע שנאגר אודות הגולשים באתרים או כל מידע סטטיסטי שבידיה, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו כלפי הגולשים.
חברת "ישראל טרנספורט" תהיה רשאית להעביר לשותפיה העסקיים כל מידע לא מזהה אישית אודות הגולש אשר נאסף על ידיה בעת שימוש באתר, על מנת שאלו יתאימו עבור הגולש מודעות ותכנים שיוצגו לו בעת הביקור באתרי אינטרנט שונים לתחומי ההתעניינות של הגולש ו/או לקבוצת מין או גיל ו/או מקום מגורים, או כל מאפיין אחר. כמו כן, הגולש מסכים כי שותפיה העסקיים של ישראל טרנספורט יהיו רשאים לשמור מידע לא מזהה כאמור אודותיו באופן עצמאי, לצורך מטרה כאמור.
האתר משתמש ב-Cookies ("עוגיות") לצורך פעולה שוטפת ותקינה. כפועל יוצא מכך, נאספים נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לצורך אימות פרטים, על מנת להתאים את האתר להעדפות האישיות של הגולש ולצרכי אבטחת מידע. Cookies הן קבצי טקסט שיוצר הדפדפן לפי פקודה שיוצאת ממחשבי ישראל טרנספורט. תוקפן של חלק מה- Cookies יפוג כאשר הגולש יסגור את הדפדפן ואילו אחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב הגולש. קבצי ה-Cookies מכילים מידע מגוון כדוגמת דפים בהם ביקר הגולש, משך הזמן ששהה באתר, מאין הגיע לאתר, חיפושים שביצע בו ועוד.
גולש שאינו מעוניין לקבל Cookies, יכול להימנע מכך על ידי שינוי הגדרות הדפדפן. לשם כך יש להיעזר בקובץ העזרה של הדפדפן. בנוסף לכך, מתוך תפריט האפשרויות של הדפדפן ניתן גם למחוק את ה- Cookies במחשב בכל רגע. עם זאת חשוב לדעת, כי שינוי הגדרות ומחיקת Cookies בדפדפן עלולים לגרום לפגיעה בחוויית הגלישה ולמניעת שימוש של הגולש בחלק מהשירותים והתכונות באתר ישראל טרנספורט או באתרי אינטרנט אחרים.
חברת "ישראל טרנספורט" רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות, בכפוף לכל דין.
יז . חילוקי דעות
86 / נציגיה של חברת "ישראל טרנספורט" או כל אחד אחר, אינם מוסמכים להחזיר וגם/או להבטיח כספים כלשהם וגם /או לשנות כל שינוי בתנאים ובמידע הכללי המפורטים בתנאים אלה. החזרים או זיכויים לנוסע יינתנו ע"י "ישראל טרנספורט " בארץ בלבד רק לאחר בירור הבקשה וקבלת אישור רשמי על כך בכתב מאת "ישראל טרנספורט".
המידע הניתן בתקנון זה ובשאר פרסומי ישראל טרנספורט מהווה אסמכתא להתחייבות על פיהם נרכש המוצר. אין בידי חברת "ישראל טרנספורט" כל יכולת להיות אחראית למידע בלתי מוסמך או בלתי בדוק שנמסר וסותר נתונים אלה או נתונים נלווים, אלא אם הם מגובים בכתב.
במקרה של מחלוקת ו/או אי הסכמה ו/או תביעה משפטית בין הצדדים יהיה בית המשפט בת"א יפו בלבד בעל הסמכות המקומית העניינית והייחודית לדון בכל מחלוקת ו/או תביעה.
87 / בתלונות / הערות לאחר סיום פעילות מטעם ישראל טרנספורט יש לפנות בכתב:
